Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt hos oss. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, tilbyr vi en enkel og rettferdig retur- og bytteprosess. Les vår returpolicy nedenfor:
Returvilkår
- Angrefrist: Du har rett til å angre på kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varene. For å benytte deg av angreretten må du kontakte oss innen 14 dager for å starte returprosessen.
- Ubrukte varer: For at returen skal godkjennes, må varen være ubrukt, i originalemballasjen, og i samme stand som da du mottok den.
- Unntak: Av hygieniske årsaker kan enkelte produkter som garn, stoffkutt og tilpassede produkter ikke returneres med mindre de er defekte.
Hvordan returnere en vare
- Kontakt oss: Send en e-post til [kontakt@skapselv.no] med ordrenummeret ditt og hvilken vare du ønsker å returnere.
- Fyll ut returskjema: Vi sender deg et returskjema som må fylles ut og legges ved varen.
- Send varen tilbake: Pakk varen forsvarlig og send den tilbake til vår returadresse innen 14 dager etter at returen er godkjent.
- Returadresse: [Din adresse]
- Du er ansvarlig for returkostnadene med mindre varen er defekt eller vi har sendt feil produkt.
Bytte
Ønsker du å bytte en vare? Følg samme prosess som for retur, og informer oss om hvilken vare du ønsker i stedet.
Tilbakebetaling
Når vi har mottatt og inspisert varen, vil vi behandle tilbakebetalingen. Dette kan ta opptil 7-10 virkedager. Du vil motta en e-postbekreftelse når tilbakebetalingen er fullført.
- Tilbakebetalingen vil skje til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet.
Reklamasjoner
Hvis du har mottatt en defekt eller feil vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Vi dekker fraktkostnadene ved reklamasjoner, og du vil motta en ny vare eller få full refusjon etter avtale.
Kontakt oss for spørsmål angående retur og tilbakebetaling.